AI Saleslabs - Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:

AI saleslabs: de onderneming die handelt onder de naam AI saleslabs, gevestigd te Haarlem, Nederland, ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 96132132, hierna te noemen “AI saleslabs”.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met AI saleslabs of aan wie AI saleslabs een voorstel, offerte of aanbieding uitbrengt.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen AI saleslabs en de Opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten, consultancy, training, strategie, AI-gerelateerde oplossingen, softwaregerelateerde projecten of andere professionele dienstverlening.

Diensten: alle diensten die AI saleslabs levert, waaronder maar niet beperkt tot trainingen, workshops, masterclasses, keynotepresentaties, coaching, consultancy, strategieontwikkeling, sales enablement, social selling, AI-advies, ondersteuning bij AI-implementatie, projectcoördinatie en het leveren of coördineren van AI-gerelateerde softwareoplossingen.

Softwaregerelateerde projecten: projecten waarbij AI saleslabs van de Opdrachtgever een opdracht aanvaardt voor het ontwerp, de coördinatie, de levering, de implementatie of het beheer van software, AI-tools, agents, dashboards, automatiseringen, integraties, databases, interfaces of andere digitale oplossingen. AI saleslabs ontwikkelt zelf geen software, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Softwareontwikkeling en technische implementatie kunnen worden uitgevoerd door gespecialiseerde onderaannemers.

Onderaannemer: iedere derde die door AI saleslabs wordt ingeschakeld in verband met de uitvoering van de Overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot softwareontwikkelaars, AI-specialisten, consultants, ontwerpers, hostingproviders, technische implementatiepartners, platformaanbieders en andere gespecialiseerde leveranciers.

Materialen: alle documenten, presentaties, trainingsmaterialen, modellen, methoden, frameworks, templates, prompts, blueprints, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, softwaregerelateerde documentatie, specificaties, handleidingen en andere materialen die door of namens AI saleslabs worden verstrekt of ontwikkeld.

AI-output: ieder resultaat en iedere suggestie, tekst, analyse, aanbeveling, classificatie, samenvatting, voorspelling of andere output die geheel of gedeeltelijk is gegenereerd door AI-systemen, AI-modellen, software, automatiseringstools of digitale oplossingen.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle voorstellen, offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, opdrachten, leveringen, diensten en overige werkzaamheden die door of namens AI saleslabs worden verricht.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig als AI saleslabs die uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij AI saleslabs die voorwaarden schriftelijk heeft aanvaard.
Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen vervangen de nietige of niet-afdwingbare bepaling door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Deze algemene voorwaarden gelden ook voor meerwerk, vervolgopdrachten en toekomstige overeenkomsten tussen AI saleslabs en de Opdrachtgever.

3. Aanbiedingen en totstandkoming van de Overeenkomst

Alle voorstellen, offertes, aanbiedingen, ramingen en planningen van AI saleslabs zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.
Een Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever een voorstel, offerte of aanbieding van AI saleslabs schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra AI saleslabs op verzoek van de Opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
Voorstellen zijn geldig gedurende de in het voorstel genoemde termijn. Is geen termijn genoemd, dan is het voorstel veertien dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
AI saleslabs mag uitgaan van de juistheid en volledigheid van alle door de Opdrachtgever verstrekte informatie. Blijkt die informatie onjuist, onvolledig of te laat aangeleverd, dan is AI saleslabs gerechtigd de omvang, planning, prijsstelling of levering van de opdracht aan te passen.
Mondelinge toezeggingen of afspraken binden alleen als AI saleslabs die schriftelijk heeft bevestigd.

4. Uitvoering van de Diensten

AI saleslabs voert de Diensten uit naar beste weten, kunnen en professionele maatstaven.
Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een specifiek resultaat is overeengekomen.
AI saleslabs garandeert niet dat haar Diensten, adviezen, trainingen, consultancy, strategie of softwaregerelateerde projecten leiden tot specifieke commerciële resultaten, omzetgroei, kostenbesparingen, conversiepercentages, leads, afspraken, adoptiegraden, posities, zichtbaarheid of andere bedrijfsresultaten.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van toegang tot alle informatie, data, systemen, accounts, medewerkers, stakeholders, feedback, goedkeuringen en andere middelen die redelijkerwijs nodig zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Verleent de Opdrachtgever de benodigde medewerking niet tijdig, dan mag AI saleslabs de uitvoering opschorten, de planning aanpassen of extra kosten in rekening brengen.
AI saleslabs bepaalt op welke wijze de Diensten worden uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5. Trainingen, workshops, masterclasses en keynotes

Bij trainingen, workshops, masterclasses, keynotes en vergelijkbare sessies is AI saleslabs verantwoordelijk voor de voorbereiding en uitvoering van de sessie, in lijn met het overeengekomen doel en de overeengekomen omvang.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de aanwezigheid, beschikbaarheid en actieve deelname van de beoogde deelnemers.
Vindt een sessie op locatie plaats, dan zorgt de Opdrachtgever voor een geschikte ruimte, audiovisuele apparatuur, internetverbinding, catering en overige faciliteiten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Annuleren of verplaatsen door de Opdrachtgever is kosteloos tot dertig dagen voor de geplande datum, tenzij anders is overeengekomen.
Annuleert of verplaatst de Opdrachtgever tussen dertig en veertien dagen voor de geplande datum, dan is de Opdrachtgever 50% van het overeengekomen honorarium verschuldigd.
Annuleert of verplaatst de Opdrachtgever binnen veertien dagen voor de geplande datum, dan is de Opdrachtgever 100% van het overeengekomen honorarium verschuldigd.
Kan AI saleslabs een sessie niet verzorgen door ziekte, overmacht of andere ernstige omstandigheden, dan overlegt AI saleslabs met de Opdrachtgever over een nieuwe datum. AI saleslabs is in dat geval niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
Trainingsmaterialen, presentaties, modellen, opdrachten, frameworks en andere door AI saleslabs verstrekte materialen mogen door de Opdrachtgever uitsluitend intern worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Consultancy, strategie en advies

Adviezen, analyses, strategieën, plannen, rapporten en aanbevelingen van AI saleslabs zijn gebaseerd op de informatie die op het moment van levering beschikbaar is.
De Opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van adviezen, rapporten, strategieën, aanbevelingen, AI-output of andere door AI saleslabs verstrekte materialen.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een onjuiste, onvolledige of ongeschikte uitvoering van haar advies door de Opdrachtgever.
Strategische documenten, sales blueprints, contentplannen, AI-frameworks, prompts, modellen en andere consultancy-deliverables zijn bedoeld als praktische ondersteuning van de bedrijfsvoering en vormen geen juridisch, fiscaal, financieel, medisch, beveiligingstechnisch of ander gereglementeerd professioneel advies, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Softwaregerelateerde projecten, AI-tools en digitale oplossingen

AI saleslabs kan opdrachten aanvaarden voor het ontwerp, de coördinatie, de levering, de implementatie of het beheer van softwaregerelateerde projecten, AI-tools, agents, dashboards, automatiseringen, integraties, databases, interfaces en andere digitale oplossingen.
AI saleslabs ontwikkelt zelf geen software, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. De technische ontwikkeling, programmering, configuratie, hosting, beveiliging, het onderhoud of de implementatie van softwaregerelateerde projecten kan worden uitgevoerd door gespecialiseerde onderaannemers.
In dergelijke projecten treedt AI saleslabs op als contractspartij richting de Opdrachtgever en coördineert zij de opdracht, terwijl de feitelijke technische ontwikkeling en/of implementatie door een of meer onderaannemers kan worden uitgevoerd.
De omvang, functionaliteit, planning, verantwoordelijkheden, uitgangspunten, deliverables, acceptatiecriteria en prijsstelling van softwaregerelateerde projecten worden zoveel mogelijk vastgelegd in een voorstel, statement of work, projectplan, orderformulier of aparte overeenkomst.
Softwaregerelateerde projecten worden geleverd op basis van de overeengekomen scope. Werkzaamheden buiten die scope gelden als meerwerk.
AI saleslabs spant zich redelijkerwijs in om gekwalificeerde onderaannemers te selecteren en aan te sturen. AI saleslabs garandeert echter niet dat software, AI-tools, agents, dashboards, automatiseringen, integraties of andere digitale oplossingen foutloos, ononderbroken, volledig veilig of geschikt zijn voor ieder door de Opdrachtgever beoogd doel.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het testen, beoordelen en valideren van de geleverde oplossing, waaronder functionaliteit, output, integraties, datastromen, toegangsrechten, gebruikersrollen en instellingen, voordat die in zijn organisatie in gebruik wordt genomen.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de geleverde oplossing, waaronder accountbeheer, wachtwoorden, gebruikerstoegang, autorisaties, invoerdata, exports, interne processen, instructie van medewerkers en naleving van geldende wet- en regelgeving en intern beleid.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, onjuiste invoer, onvolledige of onrechtmatige data, fouten in de systemen van de Opdrachtgever, wijzigingen door de Opdrachtgever, integraties met systemen van derden, of gebruik buiten de overeengekomen scope of documentatie.
Is een softwaregerelateerd project afhankelijk van externe diensten, API's, AI-modellen, databronnen, hostingproviders, platforms van derden of andere leveranciers, dan is AI saleslabs niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijsverhogingen, beperkingen, beëindiging, dataverlies, vertragingen, API-restricties of fouten die door die derden worden veroorzaakt.
AI saleslabs mag noodzakelijke wijzigingen in een digitale oplossing doorvoeren als dat nodig is voor beveiliging, onderhoud, naleving van wet- en regelgeving, technische prestaties of beschikbaarheid.
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, verkrijgt de Opdrachtgever uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de geleverde oplossing te gebruiken voor eigen interne bedrijfsdoeleinden.
De eigendom van onderliggende methoden, generieke componenten, herbruikbare code, frameworks, templates, prompts, knowhow, workflows, documentatie en andere herbruikbare elementen blijft bij AI saleslabs of haar onderaannemers/licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

8. Acceptatie van softwaregerelateerde deliverables

Na oplevering van een softwaregerelateerde oplossing krijgt de Opdrachtgever een redelijke termijn om de deliverable te testen en eventuele gebreken schriftelijk te melden.
Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, bedraagt de acceptatietermijn veertien dagen na oplevering.
Meldt de Opdrachtgever binnen de acceptatietermijn geen specifieke en onderbouwde gebreken, dan geldt de deliverable als geaccepteerd.
Gebruik van de deliverable door de Opdrachtgever in een live- of productieomgeving geldt eveneens als acceptatie.
AI saleslabs spant zich redelijkerwijs in om terechte en reproduceerbare gebreken binnen een redelijke termijn te laten verhelpen, voor zover die gebreken binnen de overeengekomen scope vallen.
Kleine fouten of gebreken die normaal gebruik niet wezenlijk in de weg staan, zijn geen grond voor weigering van acceptatie, opschorting van betaling of ontbinding van de Overeenkomst.

9. AI, automatisering en output

De Opdrachtgever erkent dat AI-systemen probabilistisch van aard zijn en dat AI-output onjuist, onvolledig, verouderd, vertekend, inconsistent of ongeschikt kan zijn voor het door de Opdrachtgever beoogde gebruik.
AI saleslabs garandeert niet dat AI-output juist, actueel, volledig, betrouwbaar of uniek is, vrij is van rechten van derden of geschikt is voor direct gebruik zonder menselijke beoordeling.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor menselijke beoordeling, validatie en goedkeuring van AI-output voordat die wordt gebruikt voor commerciële, operationele, juridische, financiële, publieke of andere bedrijfskritische doeleinden.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen die de Opdrachtgever neemt op basis van AI-output zonder afdoende menselijke beoordeling.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid, juistheid en geschiktheid van alle data, documenten, prompts, instructies en invoer die aan AI-systemen of softwaregerelateerde oplossingen worden verstrekt of daarin worden gebruikt.
De Opdrachtgever voert geen vertrouwelijke, gevoelige, bijzondere of onrechtmatig verkregen persoonsgegevens in AI-systemen of digitale oplossingen in, tenzij daarvoor een geldige grondslag bestaat en passende contractuele en technische waarborgen zijn getroffen.
AI saleslabs mag bij de uitvoering van de Diensten gebruikmaken van AI-systemen, taalmodellen, automatiseringstools en software van derden, mits dat op professionele en redelijke wijze gebeurt.

10. Onderaannemers en derden

AI saleslabs is gerechtigd bij de uitvoering van de Overeenkomst onderaannemers en andere derden in te schakelen.
De Opdrachtgever erkent dat bepaalde werkzaamheden, waaronder softwareontwikkeling, technische implementatie, hosting, integraties, beveiliging, support en onderhoud, door onderaannemers kunnen worden uitgevoerd.
AI saleslabs betracht redelijke zorgvuldigheid bij de selectie en aansturing van onderaannemers.
AI saleslabs blijft het contractuele aanspreekpunt voor de Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
AI saleslabs spant zich redelijkerwijs in om met onderaannemers passende contractuele afspraken te maken over kwaliteit, vertrouwelijkheid, beveiliging, privacy, continuïteit en aansprakelijkheid.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, nalatigheid, vertragingen, beveiligingsincidenten, datalekken, storingen of ander handelen of nalaten van onderaannemers of derden, voor zover die buiten de redelijke invloedssfeer van AI saleslabs liggen, behoudens dwingend recht.
Voor zover AI saleslabs aansprakelijk kan worden gehouden voor handelen of nalaten van een onderaannemer, is die aansprakelijkheid steeds beperkt conform de aansprakelijkheidsbepalingen in deze algemene voorwaarden.
De Opdrachtgever benadert, contracteert, huurt of schakelt onderaannemers, freelancers, medewerkers of vaste partners van AI saleslabs niet rechtstreeks in voor soortgelijke diensten buiten AI saleslabs om, gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twaalf maanden daarna, tenzij AI saleslabs daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

11. Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever

De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, kwaliteit en rechtmatigheid van alle data, documenten, content, CRM-gegevens, klantinformatie, leads, accounts, prompts, instructies, systeemtoegang en overige invoer die aan AI saleslabs of haar onderaannemers wordt verstrekt.
De Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is die gegevens en informatie te verstrekken en te laten verwerken ten behoeve van de Overeenkomst.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beoordeling of de Diensten, AI-oplossingen, softwaregerelateerde deliverables of digitale tools geschikt zijn voor zijn eigen bedrijfsprocessen, compliance-eisen, interne beleid en sectorspecifieke verplichtingen.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn eigen data, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor interne adoptie, training van eigen medewerkers, verandermanagement, procesimplementatie en het opvolgen van instructies, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De Opdrachtgever vrijwaart AI saleslabs tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit door de Opdrachtgever verstrekte data, content, instructies of materialen, of uit onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de Diensten, AI-output of softwaregerelateerde oplossingen.

12. Privacy en persoonsgegevens

Beide partijen houden zich aan de geldende privacy- en gegevensbeschermingswetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming.
Voorafgaand aan of bij aanvang van een opdracht waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, stellen partijen hun privacyrollen vast, zoals verwerkingsverantwoordelijke, gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke of verwerker.
Verwerkt AI saleslabs persoonsgegevens namens de Opdrachtgever en kwalificeert zij als verwerker, dan sluiten partijen een aparte verwerkersovereenkomst.
Verwerkt een onderaannemer persoonsgegevens als subverwerker, dan spant AI saleslabs zich redelijkerwijs in om daarover passende afspraken met die subverwerker te maken.
De Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een geldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens die aan AI saleslabs of haar onderaannemers worden verstrekt.
De Opdrachtgever staat ervoor in dat alle aan AI saleslabs of haar onderaannemers verstrekte persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en mogen worden verwerkt ten behoeve van de Overeenkomst.
AI saleslabs treft passende technische en organisatorische maatregelen die redelijkerwijs mogen worden verwacht, rekening houdend met de aard van de Diensten, de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de betreffende risico's.
AI saleslabs garandeert niet dat beveiligingsmaatregelen ieder beveiligingsincident, datalek, hack, storing of onbevoegde toegang kunnen voorkomen.
Wordt AI saleslabs bekend met een beveiligingsincident of mogelijk datalek met betrekking tot persoonsgegevens die in het kader van de Overeenkomst worden verwerkt, dan informeert AI saleslabs de Opdrachtgever zonder onnodige vertraging, voor zover dat wettelijk of contractueel is vereist.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor meldingen aan toezichthoudende autoriteiten of betrokkenen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of AI saleslabs zelf als verwerkingsverantwoordelijke optreedt.

13. Beveiliging

AI saleslabs spant zich redelijkerwijs in om passende beveiligingsmaatregelen toe te passen op de Diensten en digitale oplossingen die zij coördineert of levert.
De Opdrachtgever erkent dat absolute beveiliging niet bestaat en dat digitale systemen, AI-tools, software, cloudomgevingen, API's en externe platforms kwetsbaar kunnen zijn voor fouten, storingen, cyberaanvallen, datalekken of andere incidenten.
De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn eigen systemen, apparaten, netwerken, accounts, wachtwoorden, toegangsrechten, gebruikersbeheer en interne processen.
Verlangt de Opdrachtgever specifieke beveiligingsstandaarden, certificeringen, audits, penetratietests of compliance-verplichtingen, dan moeten die vooraf schriftelijk worden overeengekomen. Tenzij anders is overeengekomen, komen de daarmee samenhangende kosten voor rekening van de Opdrachtgever.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor beveiligingsincidenten die worden veroorzaakt door de Opdrachtgever, medewerkers van de Opdrachtgever, leveranciers van de Opdrachtgever, externe platforms of andere derden buiten de redelijke invloedssfeer van AI saleslabs.

14. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op Materialen, methoden, presentaties, modellen, frameworks, prompts, templates, rapporten, blueprints, teksten, formats, trainingsmaterialen, documentatie en andere door AI saleslabs ontwikkelde of verstrekte werken blijven bij AI saleslabs of haar licentiegevers, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
De Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht om de Materialen intern binnen de eigen organisatie te gebruiken ten behoeve van de Overeenkomst.
De Opdrachtgever mag Materialen van AI saleslabs niet publiceren, kopiëren, verkopen, verhuren, verspreiden, verveelvoudigen, wijzigen, commercialiseren, met derden delen of gebruiken om systemen van derden te trainen, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
AI saleslabs behoudt het recht om algemene kennis, ervaring, methoden, concepten, ideeën, frameworks, templates, prompts, knowhow en generieke componenten die tijdens de opdracht zijn ontwikkeld of gebruikt, in te zetten voor andere klanten en projecten.
Wordt specifiek maatwerk voor de Opdrachtgever ontwikkeld, dan gelden afspraken over eigendom, gebruiksrechten, exclusiviteit en overdracht uitsluitend als die uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Overdracht van intellectuele eigendomsrechten vindt uitsluitend plaats als dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en nadat de Opdrachtgever alle verschuldigde bedragen volledig heeft voldaan.

15. Gebruik van naam, logo en cases van de Opdrachtgever

AI saleslabs mag de naam en het logo van de Opdrachtgever als referentie gebruiken op haar website, in voorstellen, presentaties en commerciële communicatie, tenzij de Opdrachtgever daartegen schriftelijk bezwaar maakt.
Publicatie van uitgebreide klantcases, resultaten, quotes of vertrouwelijke informatie vindt uitsluitend plaats met voorafgaande toestemming van de Opdrachtgever.

16. Geheimhouding

Beide partijen houden alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen en die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd, geheim.
Onder vertrouwelijke informatie vallen onder meer bedrijfsinformatie, klantgegevens, strategieën, prijsstelling, commerciële plannen, technische documentatie, softwaregerelateerde informatie, broncode, processen, methoden, persoonsgegevens en andere gevoelige informatie.
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die openbaar beschikbaar is, rechtmatig van een derde is verkregen, al vóór ontvangst bekend was, of op grond van de wet of een besluit van een bevoegde instantie openbaar moet worden gemaakt.
Deze geheimhoudingsplicht blijft vijf jaar na het einde van de Overeenkomst van kracht, tenzij de aard van de informatie een langere termijn vereist.

17. Tarieven, betaling en facturatie

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen, tenzij anders is vermeld.
AI saleslabs mag reiskosten, verblijfkosten, licentiekosten, hostingkosten, kosten van derden en andere projectspecifieke kosten apart in rekening brengen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Betaalt de Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij van rechtswege in verzuim en is AI saleslabs gerechtigd de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
AI saleslabs mag haar werkzaamheden opschorten zolang facturen onbetaald blijven.
Bezwaren tegen facturen moeten binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend. Een bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
Bij langlopende opdrachten mag AI saleslabs periodiek factureren, bijvoorbeeld per maand, per fase, per mijlpaal of volgens het betaalschema uit het voorstel.

18. Meerwerk

Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope gelden als meerwerk.
Meerwerk kan bestaan uit aanvullende verzoeken, gewijzigde specificaties, extra sessies, extra overleggen, aanpassingen aan softwaregerelateerde deliverables, een gewijzigde planning, aanvullend testwerk, aanvullende documentatie, nieuwe integraties, extra datawerk of vertragingen die door de Opdrachtgever worden veroorzaakt.
AI saleslabs informeert de Opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf over meerwerk. AI saleslabs mag echter redelijke extra kosten in rekening brengen als de werkzaamheden noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht of door de Opdrachtgever zijn gevraagd.

19. Duur, beëindiging en opschorting

De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in het voorstel of de overeenkomst genoemde periode.
Tussentijdse beëindiging is uitsluitend mogelijk als dat schriftelijk is overeengekomen of als sprake is van een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling wordt hersteld.
AI saleslabs mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als de Opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, faillissement aanvraagt, surseance van betaling aanvraagt, wordt ontbonden, zijn activiteiten staakt of redelijkerwijs niet langer aan zijn verplichtingen kan voldoen.
Bij beëindiging blijven alle reeds verrichte werkzaamheden, gemaakte kosten en aangegane verplichtingen verschuldigd.
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, blijven van kracht, waaronder bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, vrijwaring, privacy en toepasselijk recht.

20. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van AI saleslabs is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van AI saleslabs.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetderving, gemiste besparingen, verlies van goodwill, reputatieschade, verlies van klanten, dataverlies, bedrijfsstagnatie, vertragingen, gemiste commerciële kansen of schade door beslissingen op basis van adviezen, AI-output, softwaregerelateerde deliverables of digitale oplossingen.
De totale aansprakelijkheid van AI saleslabs per gebeurtenis, waarbij samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis gelden, is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval daadwerkelijk wordt uitgekeerd onder de aansprakelijkheidsverzekering van AI saleslabs, vermeerderd met het eigen risico.
Vindt om welke reden dan ook geen uitkering onder die verzekering plaats, dan is de totale aansprakelijkheid van AI saleslabs beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende opdracht daadwerkelijk aan AI saleslabs heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van EUR 25.000.
Bij opdrachten met een totale waarde onder EUR 10.000 is de aansprakelijkheid van AI saleslabs beperkt tot het bedrag dat de Opdrachtgever voor de betreffende opdracht daadwerkelijk heeft betaald.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt als de Opdrachtgever de schade niet binnen dertig dagen schriftelijk meldt nadat hij die heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken.
Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis waaruit de schade voortvloeit.
De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van AI saleslabs.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van onderaannemers, externe softwareleveranciers, AI-platforms, hostingproviders, API-aanbieders, dataleveranciers of andere derden, behoudens dwingend recht en steeds met inachtneming van de aansprakelijkheidsbeperkingen in deze algemene voorwaarden.
AI saleslabs is niet aansprakelijk voor schade die wordt veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of onrechtmatige data, informatie, instructies of invoer van de Opdrachtgever.

21. Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart AI saleslabs tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met: a. door de Opdrachtgever verstrekte data, content, documenten, instructies of materialen; b. onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de Diensten, AI-output of digitale oplossingen; c. schending van privacywetgeving door de Opdrachtgever; d. inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden door de Opdrachtgever; e. gebruik van de Diensten of deliverables buiten de overeengekomen scope; f. beslissingen die de Opdrachtgever neemt op basis van adviezen, AI-output, softwaregerelateerde deliverables of digitale oplossingen.
De Opdrachtgever vergoedt AI saleslabs alle schade, kosten, boetes, claims, proceskosten en redelijke advocaatkosten die uit dergelijke aanspraken voortvloeien.

22. Overmacht

AI saleslabs is niet gehouden een verplichting na te komen als zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht valt onder meer ziekte, stroomstoringen, internetstoringen, storingen bij hostingproviders, storingen bij softwareleveranciers, storingen in AI-platforms, cyberaanvallen, datalekken buiten de redelijke invloedssfeer van AI saleslabs, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, stakingen, brand, natuurrampen, vertragingen bij leveranciers of onderaannemers en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van AI saleslabs.
Duurt een overmachtssituatie langer dan zestig dagen, dan mag elk van beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.

23. Externe platforms en tools

Bij de uitvoering van de Diensten kan gebruik worden gemaakt van externe platforms en tools, waaronder CRM-systemen, LinkedIn, Microsoft, Google, OpenAI, Anthropic, HubSpot, Salesforce, hostingproviders, dataleveranciers, API-aanbieders en andere softwareleveranciers.
Op het gebruik van dergelijke externe platforms zijn de voorwaarden, privacyverklaringen, beschikbaarheidsafspraken en prijsmodellen van die derden van toepassing.
AI saleslabs is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in functionaliteit, beschikbaarheid, voorwaarden, prijzen, API-limieten, datatoegang of beleid van externe platforms.
Hebben wijzigingen door derden gevolgen voor de opdracht, dan overleggen partijen over aanpassing van scope, planning of kosten.

24. Verbod op afwerving

Gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twaalf maanden daarna benadert, huurt, contracteert of schakelt de Opdrachtgever geen medewerkers, freelancers, onderaannemers of vaste partners van AI saleslabs direct of indirect in voor soortgelijke diensten buiten AI saleslabs om, tenzij AI saleslabs daarvoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.
Bij overtreding van dit artikel is de Opdrachtgever een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van EUR 25.000 per overtreding, vermeerderd met EUR 1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van AI saleslabs om volledige schadevergoeding te vorderen.

25. Wijziging van deze algemene voorwaarden

AI saleslabs mag deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Voor lopende overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de Overeenkomst tot stand kwam, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Gewijzigde algemene voorwaarden gelden voor nieuwe voorstellen, overeenkomsten en vervolgopdrachten vanaf het moment waarop zij aan de Opdrachtgever worden verstrekt of worden gepubliceerd.

26. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen AI saleslabs en de Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen geschillen waar mogelijk in onderling overleg op te lossen.
Lukt dat niet, dan wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AI saleslabs is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

27. Contactgegevens

AI saleslabs
Jansweg 38B
2011 KN Haarlem
Nederland

E-mail: info@aisaleslabs.com
Telefoon: +31 6 47856669
KvK: 96132132
Btw-nummer: NL867482084B01